Формат проведения: онлайн (лекции + практические задания)

Материалы лекции доступны по нажатию на кнопку "Материалы лекции".

12:55 - 14:30

Вводный блок: Рынок туризма. Туристский продукт. Системы бронирования.

• Кто является основными участниками рынка туризма. Какие роли они выполняют и как взаимодействуют между собой
• Что такое туристский продукт
  
  
• Виды туров
  
  
• Какие услуги входят в состав туров
  
  
• Виды услуг
  
  
• Что такое системы бронирования
  
  
• Как и почему появились системы бронирования
  
  
• Роль систем бронирования на рынке туризма
  
  
• ТОП популярных систем бронирования

14:40 - 16:25

Системы бронирования авиабилетов. Туры на регулярных рейсах. Туры на чартерных рейсах. Особенности бронирования, пакетирования, взаиморасчетов турагентов и туроператоров.

• Понятие регулярный и чартерный рейсы, их отличия и особенности
  
  
• Стоимость услуги авиаперелет, варианты тарифов
  
  
• Варианты бронирования и покупки авиабилетов
  
  
• Тайм-лимит
  
  
• Правила выписки авиабилетов
  
  
• Замена данных пассажира, аннуляция билета
  
  
• Категории пассажиров
  
  
• Дополнительные услуги, доступные для бронирования

Формат проведения: онлайн (лекции + практические задания)

Материалы лекции доступны по нажатию на кнопку "Материалы лекции".

11:00 - 12:35

Системы бронирования отелей.

• Главные задачи, которые решают системы бронирования отелей
  
  
• Основные каналы продвижения и продажи, которые используют отели
  
  
• Варианты договора между туроператором и отелем
  
  
• Как происходит подтверждение бронирования
  
  
• Что именно подтверждает отель
  
  
• Размещение по системе “Фортуна” Овербукинг, стоп-сейл
  
  
• Расчетный час Раннее заселение, поздний выезд
  
  
• Основные категории отелей, номеров и варианты размещения

12:55 - 14:30

Системы бронирования турагентств.

• Что такое CRM системы. Вокруг чего строится работа CRM системы
  
  
• Карточка клиента. Воронка продаж
  
  
• Зачем CRM система нужна турагенту ТОП CRM систем
  
  
• Какие CRM системы лучше всего подойдут турагенту
  
  
• Возможности CRM систем
  
  
• Системы создания подборок туров
  
  
• Взаимные интеграции сервисов и систем бронирования, которые использует турагент

Формат проведения: онлайн (лекции + практические задания)

Материалы лекции доступны по нажатию на кнопку "Материалы лекции".

14:40 - 16:25

Основные понятия статистики туризма.

• Объем услуг туристских агентств, туроператоров и прочие услуги по бронированию;
  
  
• туристская поездка;
  
  
• туристская деятельность;
  
  
• туроператорская и турагентская деятельность;
  
  
• туристский продукт и его стоимость;
  
  
• продвижение туристского продукта и т.п. (статистические источники информации и методы анализа).

Формат проведения: онлайн (лекции + практические задания)

Материалы лекции доступны по нажатию на кнопку "Материалы лекции".

11:00 - 12:35

Основные показатели туристской деятельности РФ.

• Основные показатели туристской деятельности в Российской Федерации за период 2014-2022, въездные и выездные туристские потоки (показатели средних величин, вариации, структурных сдвигов и структурных различий).

12:55 - 14:30

Показатели ресурсов и инфраструктуры индустрии туризма.

• Валовая добавленная стоимость туристской индустрии и динамика ее изменения в ВВП страны (статистические инструменты динамического анализа).
  
  
• Показатели ресурсов и инфраструктуры индустрии туризма, определяющие содержательную основу мониторинга рынка туристских услуг.
  
  
• Статистические инструменты определения цены и стоимости туристской деятельности в РФ.

14:40 - 16:25

Методика формирования турпродукта.

Государственное регулирование туристской деятельности в Российской Федерации.

Формат проведения: онлайн (лекции + практические задания)

Материалы лекции доступны по нажатию на кнопку "Материалы лекции".

11:00 - 12:35

Методы исследования туристского рынка.

12:55 - 14:30

«Турпродукт», состав и виды туристского продукта.

Схемы сотрудничества с поставщиками туристских услуг.

14:40 - 16:25

Технология формирования турпродукта.

Формы и методы продвижения и реализации турпродукта.

Формат проведения: онлайн (лекции + практические задания)

Материалы лекции доступны по нажатию на кнопку "Материалы лекции".

11:00 - 12:35

Система поиска туров как часть системы бронирования пакетных туров

• Когда и почему появились системы поиска туров
  
  
• Кто является пользователями системы поиска туров на примере sletat.ru
  
  
• Чем именно выгодна система поиска туров sletat.ru туроператору, турагенту и клиенту
  
  
• Как развивается система поиска туров sletat.ru.
  
  
• Как возникают идеи по улучшению
  
  
• Как работает система поиска туров sletat.ru.
  
  
• Что нужно, чтобы на ней появились предложения
  
  
• Как найти подходящий тур на сайте sletat.ru
  
  
• Интерфейс системы поиска туров sletat.ru: фильтры поиска, поисковая выдача, карточка тура, карточка отеля,карточка чекаут, карточка покупки
  
  
• Как можно забронировать тур с помощью системы поиска туров sletat.ru

Формат проведения: онлайн (лекции + практические задания)

Материалы лекции доступны по нажатию на кнопку "Материалы лекции".

12:55 - 14:30

Маркетплейсы. Маркетплейс авторских и экскурсионных туров Слетать.ру

• Что такое маркетплейсы
  
  
• Что является продуктом маркетплейса
  
  
• Как, когда и почему появились маркетплейсы
  
  
• Актуальную статистику маркетплейсов
  
  
• Кто является пользователями маркетплейсов на примере https://sletat.ru/trips Чем полезен маркетплейс для каждой из аудиторий и как они взаимодействуют с ним
  
  
• Особенности интерфейса маркетплейсов на примере https://sletat.ru/trips.
  
  
• Алгоритм бронирования

Формат проведения: онлайн (лекции + практические задания)

Материалы лекции доступны по нажатию на кнопку "Материалы лекции".

14:40 - 16:25

Системы динамического пакетирования туров.

• Что такое динамическое пакетирование туров
  
  
• В чем отличие динамического пакетирования туров от привычного процесса создания турпакета туроператором
  
  
• Для чего нужно динамическое пакетирование туру туроператору? Турагенту? Клиенту?
  
  
• Как работает динамическое пакетирование туров на примере Слетать.Онлайн
  
  
• Как и почему появляются новые направления, доступные для бронирования, на примере Слетать.Онлайн
  
  
• Статистика Слетать.Онлайн

Формат проведения: онлайн (лекции + практические задания)

Материалы лекции доступны по нажатию на кнопку "Материалы лекции".

11:00 - 12:35

Социально-культурные и политические особенности стран Латинской Америки и Южной Европы как основа для развития туризма в регионах.

Формат проведения: онлайн (лекции + практические задания)

Материалы лекции доступны по нажатию на кнопку "Материалы лекции".

12:55 - 13:40

Бронирование, как процесс. Ч.1

• Что такое заявка на тур и какой набор услуг она в себя включает
  
  
• Виды заявок
  
  
• Какие есть требования к документам туристов
  
  
• Что служит стартом процесса бронирования заявки
  
  
• Какие условия должны быть выполнены
  
  
• Какой путь проходит заявка от продажи до подтверждения
  
  
• Как действовать, если в заявку необходимо внести изменения
  
  
• Как действовать, если заявку необходимо аннулировать

13:45 - 14:30

Бронирование, как процесс. Ч.2

• Что такое фактически понесенные расходы, их отличие от штрафов
  
  
• Что необходимо знать о фактически понесенных расходах, чтобы не понести финансовые потери
  
  
• Кто отвечает за подготовку выездных документов
  
  
• Сроки и условия готовности выездных документов
  
  
• Кто и за что несет ответственность в ходе процесса бронирования

Формат проведения: онлайн (лекции + практические задания)

Материалы лекции доступны по нажатию на кнопку "Материалы лекции".

14:40 - 15:35

Процесс бронирования. Работа Центра бронирования.

Ч.1: Кто и как может подключиться к Сервису бронирования Слетать.ру

• Планы по развитию Сервиса бронирования Слетать.ру

Ч.2: Что такое Центр бронирования, история возникновения

• Как Центр бронирования взаимодействует с туроператорами и турагентами на примере Сервиса бронирования Слетать.ру
  
  
• Какие преимущества дает работа через Сервис бронирования Слетать.ру
  
  
• Как организована работа Сервиса бронирования Слетать.ру
  
  
• Преимущества Сервиса бронирования Слетать.ру
  
  
• Статистика Сервиса бронирования Слетать.ру

Формат проведения: онлайн (лекции + практические задания)

Материалы лекции доступны по нажатию на кнопку "Материалы лекции".

Состав тура - разбор кейсов.

Формат проведения: онлайн (лекции + практические задания)

• Какие существуют виды туроператоров
  
  
• ТОП туроператоры российского рынка туризма
  
  
• Как туроператоры используют системы бронирования для формирования, продвижения и бронирования продукта.
  
  
• Как связаны системы бронирования туроператоров с другими системами бронирования
  
  
• Какие существуют системы бронирования туроператоров (самописные, Само Тур, Мастер Тур)
  
  
• Какими возможностями обладают системы бронирования туроператоров
  
  
• Как организованы и как работают системы бронирования туроператоров. Их интеграция с сайтом туроператора